Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar

Envie um pedido para suporte@pocketsprint.com com o assunto 'Exclusão de conta' ou 'Exclusão de dados'.

Inclua o nome da família, o e-mail do responsável principal, a confirmação de que o pedido foi autorizado pelo responsável e, se desejar manter a conta, informe quais dados devem ser removidos.

Esta página é acessível publicamente e também por link dentro do PocketSprint. O pedido não exclui dados instantaneamente: a equipe confirma a identidade e a autorização antes de executar a ação.

O que pode ser removido

A família pode solicitar a exclusão de itens específicos, como uma movimentação, tarefa, compromisso ou categoria, sem excluir a conta.

Quando a exclusão da família é executada, os perfis infantis vinculados e os dados ativos associados à família também são removidos do PocketSprint. Um recibo mínimo de exclusão e auditoria administrativa podem permanecer sem o identificador da família.

• Conta do responsável principal
• Perfis de crianças e adultos vinculados
• Histórico de mesadas, tarefas e movimentações
• Compromissos da agenda e categorias financeiras personalizadas
• Preferências de tema, idioma e modo de uso
• Dados ativos da Trilha Financeira, incluindo progresso, propostas e recompensas associadas

Confirmação e registros técnicos

Após a execução, os dados ativos deixam de estar disponíveis no PocketSprint. Cópias de segurança, registros de segurança e dados mantidos por operadores podem exigir tratamento operacional adicional ou retenção por obrigação legal.

Os prazos aplicáveis a cópias de segurança, logs e operadores são tratados na política operacional do serviço e dependem da configuração vigente. Não prometemos exclusão instantânea nem prazo específico sem confirmação operacional.