Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar

Envie um pedido para suporte@pocketsprint.com com o assunto 'Exclusão de conta' ou 'Exclusão de dados'.

Inclua o nome da família, o e-mail do responsável principal, a confirmação de que o pedido foi autorizado pelo responsável e, se desejar manter a conta, informe quais dados devem ser removidos.

O que pode ser removido

A família pode solicitar a exclusão de itens específicos, como uma movimentação, tarefa, compromisso ou categoria, sem excluir a conta.

Alguns registros podem precisar ser preservados por obrigação legal, auditoria ou segurança, quando aplicável.

• Conta do responsável principal
• Perfis de crianças e adultos vinculados
• Histórico de mesadas, tarefas e movimentações
• Compromissos da agenda e categorias financeiras personalizadas
• Preferências de tema, idioma e modo de uso

Prazo e confirmação

Depois de receber a solicitação, a equipe confirma a identidade do responsável e conclui a exclusão em até 30 dias.

Após a exclusão, os dados deixam de estar disponíveis no PocketSprint. Cópias de segurança podem permanecer armazenadas por até 30 dias; uma cópia mensal de contingência pode ser mantida por até 90 dias, exclusivamente para restauração e segurança. Registros que precisem ser preservados por obrigação legal serão mantidos somente pelo prazo exigido.